Zlox B.V. wil dat zlox.nl en de Zlox-app voor iedereen bruikbaar zijn, ook voor mensen die een schermlezer, toetsenbordnavigatie, schermvergroting of spraakbediening gebruiken. In deze verklaring lees je hoe toegankelijk onze diensten nu zijn, wat nog niet goed werkt en hoe je ons bereikt.
Norm
We streven naar WCAG 2.1 niveau AA (de Europese norm EN 301 549), in lijn met de European Accessibility Act.
Status
zlox.nl voldoet gedeeltelijk. Het grootste deel van de site voldoet aan de norm, maar we hebben nog niet elke pagina en elk app-scherm gecontroleerd.
Hoe we hebben getest
We beoordelen zlox.nl met geautomatiseerde toegankelijkheidscontroles en een interne review door ons team. Bij de meest recente geautomatiseerde controle (november 2026) voldeed zlox.nl aan alle geteste criteria voor bedienbare, begrijpelijke en robuuste inhoud. Er is nog geen onafhankelijke externe audit gedaan.
Bekende beperkingen
- Niet elke pagina en elk app-scherm is met de hand getest met hulpsoftware zoals een schermlezer.
- Sommige afbeeldingen en app-screenshots hebben mogelijk nog geen volledige tekstbeschrijving.
- De Zlox-app is nog niet volledig geaudit. We toetsen de app aan dezelfde norm.
- Inhoud van derden, zoals betaalschermen, kaarten en boekingspagina’s van reispartners, valt buiten onze controle en voldoet mogelijk niet aan de norm.
Feedback en contact
Loop je ergens tegenaan, of heb je informatie in een andere vorm nodig? Mail naar info@zlox.nl met als onderwerp “Toegankelijkheid”. Vertel ons om welke pagina of welk scherm het gaat en wat er misging.
We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren. Werkt iets niet voor je, dan helpen we je op een andere manier, bijvoorbeeld per e-mail.
Handhaving
Ben je niet tevreden met ons antwoord? In Nederland kun je terecht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer. In andere EU-landen kun je contact opnemen met de nationale toezichthouder voor toegankelijkheid.
Over deze verklaring
Deze verklaring is opgesteld op 8 november 2026. We herzien hem minstens één keer per jaar en bij grote wijzigingen aan onze website of app.