Résumé non contraignant
Ces conditions couvrent les packs de tokens, recharges, tokens liés à l’abonnement, expiration des crédits, remboursements, rétrofacturations, TVA/facturation et mesures en cas d’impayé ou d’abus.
Sommaire
- Nature et portée des tokens
- Modèles d’achat
- Expiration et promotions
- Remboursements, résiliation, rétrofacturations
- Taxes, factures, défaut de paiement
- Journal des modifications
1. Nature et portée des tokens
Les tokens sont des crédits numériques de plateforme pour les fonctionnalités activées uniquement. Ils ne sont pas un moyen de paiement légal, ni de la monnaie électronique, ne portent pas intérêt et ne sont pas transférables sauf autorisation écrite expresse de Zlox.
2. Modèles d’achat
Zlox peut proposer des packs, recharges récurrentes, allocations groupées et facturation entreprise. Prix, quotas et correspondance fonctionnelle figurent dans la documentation des offres et peuvent être mis à jour avec préavis.
3. Expiration et promotions
Les tokens achetés expirent après 24 mois par défaut (recommandé : 24), sauf durée indiquée à l’achat. Les allocations liées à l’abonnement se renouvellent chaque mois sans report sauf mention expresse.
Les tokens bonus/promotionnels peuvent être retirés en cas de fraude, rétrofacturation, manquement aux règles ou aux conditions de campagne.
4. Remboursements, résiliation et rétrofacturations
Par défaut B2B : achats de tokens et frais d’abonnement non remboursables, soldes non utilisés inclus, sauf obligation légale contraire. La résiliation stoppe la facturation future à partir du cycle suivant sauf clauses contraires du plan.
Si un achat consommateur intervient dans un parcours B2B, les droits de rétractation s’appliquent uniquement dans la mesure imposée par la loi.
Les rétrofacturations peuvent entraîner suspension immédiate, annulation de tokens, recouvrement et contrôles de risque.
5. Taxes, factures, défaut de paiement
Les tarifs sont hors TVA sauf indication contraire. Le marchand assure la conformité fiscale et l’exactitude des données de facturation. Zlox peut suspendre l’accès en cas d’échec de paiement, factures en retard ou échecs répétés.
6. Journal des modifications
- v2.1.0 (2026-09-30) : Politique initiale
Notes d’implémentation (sans valeur juridique)
- Afficher la source des lots et les dates d’expiration dans l’espace facturation
- Avertissement pré-commande « non remboursable » et case d’acceptation
- Afficher date effective de résiliation et dernière date de facturation abonnement
- Journal des rétrofacturations et workflow automatisé d’annulation de tokens