Zlox B.V. veut que zlox.nl et l’app Zlox soient utilisables par tous, y compris par les personnes qui utilisent un lecteur d’écran, la navigation au clavier, un agrandisseur d’écran ou la commande vocale. Cette déclaration explique le niveau d’accessibilité actuel de nos services, ce qui ne fonctionne pas encore bien et comment nous contacter.
Norme
Nous visons la conformité au WCAG 2.1 niveau AA (norme européenne EN 301 549), conformément à l’Acte européen sur l’accessibilité.
État de conformité
zlox.nl est partiellement conforme. La majeure partie du site respecte la norme, mais nous n’avons pas encore vérifié chaque page et chaque écran de l’app.
Méthode d’évaluation
Nous évaluons zlox.nl à l’aide de contrôles d’accessibilité automatisés et d’une revue interne par notre équipe. Lors du dernier contrôle automatisé (novembre 2026), zlox.nl respectait tous les critères testés pour un contenu utilisable, compréhensible et robuste. Aucun audit externe indépendant n’a encore été réalisé.
Limites connues
- Toutes les pages et tous les écrans de l’app n’ont pas été testés manuellement avec des technologies d’assistance comme un lecteur d’écran.
- Certaines images et captures d’écran de l’app n’ont peut-être pas encore de description textuelle complète.
- L’app mobile Zlox n’a pas encore fait l’objet d’un audit complet. Nous l’évaluons selon la même norme.
- Les contenus de tiers, comme les écrans de paiement, les cartes et les pages de réservation de partenaires de voyage, ne sont pas sous notre contrôle et peuvent ne pas respecter la norme.
Retour et contact
Vous avez rencontré un obstacle ou avez besoin d’informations sous une autre forme ? Écrivez à info@zlox.nl avec l’objet « Accessibilité ». Indiquez la page ou l’écran concerné et ce qui n’a pas fonctionné.
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables. Si quelque chose ne fonctionne pas pour vous, nous vous aiderons autrement, par exemple par e-mail.
Voies de recours
Vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ? Aux Pays-Bas, vous pouvez vous adresser à l’Autoriteit Consument & Markt (ACM) via ConsuWijzer. Dans les autres pays de l’UE, contactez l’autorité nationale compétente en matière d’accessibilité.
À propos de cette déclaration
Cette déclaration a été établie le 8 novembre 2026. Nous la révisons au moins une fois par an et à chaque changement important de notre site ou de notre app.